Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Hora Prime

Na Hora Prime, a satisfação do cliente é prioridade. Caso precise devolver um produto, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Com embalagem original, acessórios e manuais

• Acompanhado da nota fiscal

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. O item passará por análise técnica.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (prazo depende da operadora)

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail:
📧 empresahoraprime@gmail.com